Aeroméxico siempre se ha distinguido por ofrecer una experiencia extraordinaria a los viajeros. Desde el momento en el que compras tu boleto hasta la llegada a tu destino final, esta aerolínea te acompaña segundo a segundo y se asegura de que tu vivencia sea inolvidable y positiva. Hoy en día, Aeroméxico está tomando acciones y medidas para que tu regreso a casa sea seguro conforme a las recomendaciones de los expertos en relación con la situación actual. Aquí te compartimos dichas medidas.
- Esterilizar aviones e instalaciones
Aeroméxico está utilizando desinfectantes antivirales aprobados por las autoridades sanitarias para esterilizar todas sus aeronaves. Al igual, ha incrementado el proceso de nebulización para aeronaves que vuelan a zonas de riesgo y ha reforzado la limpieza en todos sus Salones Premier, mostradores e instalaciones. Asimismo, ha elaborado e implementado kits para sanear las aeronaves.
- Protección para clientes
Todas las aeronaves cuentan con gel antibacterial; además, se entrega una presentación individual a cada cliente. Respecto a los alimentos que se sirven a bordo y los utensilios, Aeroméxico está realizando una vigilancia adicional para mantener los más altos estándares de higiene en preparación y manejo.
- Protocolo de identificación
En los aeropuertos, si algún cliente presenta algún síntoma, se da aviso a las autoridades sanitarias, quienes realizan las pruebas correspondientes y, en caso de ser necesario, se reprograma el vuelo del cliente. En aeropuertos que están en zonas consideradas de alto riesgo, se están realizando escaneos de temperatura a los pasajeros con el fin de detectar síntomas previos al abordaje.
Durante el vuelo, si alguno de los pasajeros presenta síntomas de enfermedades respiratorias, la aerolínea se asegura de que no haya personas a su alrededor. El capitán da aviso a tierra para que, en cuanto llegue el vuelo, las autoridades realicen todas las pruebas que consideren necesarias. Una vez que aterriza el avión, la compañía comparte con las autoridades una lista de los pasajeros para identificar a las personas más próximas a quien presentó los síntomas.
- Comunicación con clientes y colaboradores
La aerolínea está en constante comunicación con sus clientes a través de sus canales oficiales para dar a conocer las medidas preventivas dictadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Asimismo, ha habilitado un micrositio en el que se pueden consultar todas las medidas aplicadas.
- Comunicación con Delta Air Lines y SkyTeam
La compañía también ha mantenido una comunicación constante con su principal socio comercial, Delta Air Lines, con el objetivo de alinear sus mensajes y poner en marcha las mejores prácticas. También ha puesto a disposición de sus clientes enlaces a los sitios oficiales de diferentes aerolíneas de SkyTeam, donde se pueden consultar otras medidas e información relevante en relación con sus aliados.
- Flexibilidad para los clientes
Aeroméxico ha implementado diversas políticas de flexibilidad, las cuales puedes consultar aquí.
